Garanti ve İade Koşulları
Ertu Isı ve 'Al Yaptır' Platformunun Sunduğu Güvenli Alışveriş Deneyimi
'Ertu Isı' ve 'Al Yaptır' platformu olarak, alyaptir.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede, ürünlerimiz için sunduğumuz garanti ve iade koşulları aşağıdaki gibidir:
Garanti Koşulları
- Garanti Süresi: Satın aldığınız ürünler, üretim hatalarına karşı belirli bir garanti süresine sahiptir. Garanti süresi, ürün kategorisine ve markasına göre değişiklik gösterebilir.
- Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün normal kullanım koşullarında meydana gelen arızaları kapsar. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar, kullanım kılavuzunda detaylı olarak belirtilmiştir.
İade Politikası
- İade Süresi: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir.
- İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. İade işlemi için, ürünle birlikte verilen fatura gereklidir.
İade Süreci
- İade Talebi: İade işlemi başlatmak için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. İade talebiniz, müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilecektir.
- Ürünün İadesi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri göndermelisiniz. Ürünün iade edilmesiyle ilgili tüm talimatlar, iade talebiniz onaylandığında size iletilecektir.
- İade İşleminin Tamamlanması: İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, iade işlemi tamamlanır ve ödemeniz iade edilir.
Değişim Politikası
- Değişim Hakkı: Müşterilerimiz, belirli koşullar altında satın aldıkları ürünleri değiştirebilirler. Değişim koşulları, iade politikası ile benzerdir.
- Değişim Süreci: Değişim talebi için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Onay alındıktan sonra, değişim için gerekli adımlar size bildirilecektir.
'Ertu Isı' ve 'Al Yaptır' platformu olarak, sizlere kaliteli ürünler ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizin garanti ve iade süreçleri, sizlerin memnuniyetini ve güvenini sağlamak için tasarlanmıştır.